ご利用案内
ご利用案内
ご利用についての情報をこちらにまとめました。
会員登録についてオンラインショップ会員登録をするとこんなに便利!
Point 01 ポイントを貯めて
お買いものに利用可能!
商品代金100円につき1ポイントが貯まり、1ポイント1円でお買い物にご利用できます。
Point 02 毎回手間の掛かる決済時の
情報入力を自動で入力!
オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録をしていただくと、
決済手続きの際にお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。
Point 03 メルマガ登録をして
お得な情報をいち早くゲット!
お支払い画面で「最新ニュースと限定情報をメールで受け取る」にチェックを入れる事でメルマガ登録が完了しますので、お得なキャンペーン情報などをいち早く受け取ることができます。
【STEP1】新規会員登録
新規会員登録の方法は続く、「会員登録の流れ」をご確認ください。
【STEP2】クーポンコードを取得
新規会員登録の方法は続く、「会員登録の流れ」をご確認ください。
【STEP3】お買い物でご利用
合計金額が3,000円(税込)以上になるように商品をカートに追加して下さい。カート画面にある「クーポン利用」の項目にクーポンコードを入力してください。
会員登録の流れ
Step02 登録情報を入力・作成
「会員ID」「パスワード」「メールアドレス」「お名前」「ご住所」「電話番号」「メルマガ登録」を記入していただき、「会員規約」を読んでいただき、規約に同意いただければ「会員規約が契約の内容となることに同意する」をクリックしていただき、「会員登録する」ボタンを押してください。以上で会員登録が完了しました。
ポイントについて
付与について
大多摩ハムネットショップに会員登録をしていただくと、ポイントのご使用が可能になります。
・商品代金100円(税込み)ご購入につき1ポイントを付与いたします。(送料・手数料は含まれません)
・商品出荷後にポイントを付与いたします。
・付与されたポイントは、次回以降のご注文時に1ポイント=1円として1ポイントからお支払いにご利用いただけます。
・ご利用可能ポイントと有効期限は、マイページでご確認いただけます。
・会員登録、ログインをせずに購入された場合は、購入に伴うポイントは付与されません。
・お買い上げ商品を返品された場合、ご購入時に付与されたポイントは無効となります。また、ご購入時にポイントを利用してお支払いされた場合、そのポイントはお返しいたします。
・ポイントの付与は各種クーポン、割引サービス、ポイント値引き適用後の価格に対して付与されます。
使用方法
・大多摩ハムネットショップで1ポイント=1円分としてご利用できます。
1.商品をお買い物かごに追加します。
2.「ご購入手続き」の会員IDとパスワードを入力しログインをして下さい。
3.ログイン後、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
4.入力確認画面まで進んでいただくとポイント入力欄がございますので「ポイントを利用する」にチェックを入れ、使いたいポイント数をご入力後、反映ボタンを押してください。
5.ご注文内容をご確認いただき、「ポイント利用」欄にてご利用ポイント分の金額が引かれていることを確認し注文を確定してください。
有効期限について
・ポイントの有効期限は、商品の最終購入日から起算し、12カ月後までとなります。(購入履歴の無い会員様は、会員登録日から起算します。)
・有効期限を過ぎるとポイントは無効となり利用できなくなります。
・キャンペーンポイント等、有効期限が異なる場合がございます。
・ご注文確定後のポイント使用のご変更は致しかねます。
ご注文方法について
商品購入の流れ
Step01 商品を選択し、買い物かごへ
(1)個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
(2)「カートに入れる」ボタンを押してください。
Step02 カート画面へ
(1)商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
(2)カート内商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ進む」を押してください。(オンラインショップ会員様はこの時にログインを行うと次ステップの住所の入力を省略することが可能です。)
Step03 お届け先・お支払い方法の指定
(1)すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂けると情報入力を省略することが出来ます。
(2)初めてご利用のお客様は「購入者情報」を入力してください。
(3)続いて「お支払い方法選択」を選択してください。
(4)「次へ」ボタンを押して、オプション選択画面へお進みください。
Step04 のし・ラッピング・お届け希望日を選択
(1)熨斗掛けをご希望の場合は「ラッピング等」の項目にてご希望の熨斗を選択してください。通常商品を贈り物としてお届けしたい場合は「ラッピング」項目にて「化粧箱 385円」を選択してください。
(2)お届け希望日がある場合は「お届け希望日」項目からご希望の日時を選択してください。
(3)ショップへのお問い合わせや、熨斗掛けの名入れをご希望の場合は「備考欄」にご要望をご記載ください。
Step05 ご注文内容を確認し注文完了
(1)ご注文内容を確認してください。
(2)注文内容にお間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押して注文を完了してください。
お支払い方法について
クレジットカード
Visa/Mastercard/JCB/American Express/Dinersによるクレジットカード決済
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【ご注意ください】
- ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
- ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
- ※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
銀行振り込み(前払い)
銀行振り込みの場合はご入金確認後、1週間以内に商品を発送を致します。
代金引換
代引き手数料が掛かります。
合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
注文金額 | 手数料 |
---|---|
~¥9,999 | ¥330 |
¥10,000~¥29,999 | ¥440 |
¥30,000~¥99,999 | ¥660 |
~¥300,000 | ¥1,100 |
※1回のお支払における代金引換金額は、300,000円までとなっております。
※代金引換は、送料を含むご注文金額で計算致します。
※代金引換の場合はご注文後、1週間以内に商品を発送を致します。
PayPay
ショッピングカートのお支払い方法の選択画面で「PayPay(オンライン決済)」を選択し、購入手続きを行います。
最後の入力確認画面で「注文する」ボタンをクリックすると、PayPayの画面が自動的に起動するので、PayPay残高からお支払いします。
楽天ペイ
楽天ペイとは、楽天IDを使い楽天に登録されているクレジットカード情報でお支払いできるお得で便利なサービスです。ご注文を確定すると「楽天ペイ」画面に自動的に移動します。
「楽天ペイ」画面へ移動後は、楽天サイトの画面案内にしたがってご購入手続きを進めてください。
楽天カードでのお支払いの税込金額に対して1%の楽天ポイントが付与されます。
- ※楽天ポイントのご利用履歴は、楽天サイトにてご確認ください。大多摩ハムのマイページでは、表示されません。
- ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
au PAY
au PAYアプリを利用してお支払いする方法です。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、au PAYへログイン、もしくはau PAYアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
お支払い額に応じてPontaポイントがたまり、たまったポイントはauPAY残高にチャージしてお支払いにご利用いただけます。
納品書・領収書について
領収書・納品書が必要な方は、ショッピングカート内の備考欄にお書きください。
ご記載がない場合は同封致しません。
発送およびお届けについて
配送業者
下記いずれかの配送会社による配送となります。
■ヤマト運輸
■ゆうパック
配送業者は、商品の種類・サイズ・お届け先住所などによって決まるため、お客様による配送業者の指定はできません。
日本国内のみ発送対応しており、海外発送は行なっておりません。
配送のタイミング
■ご指定がある場合
到着を希望される日の8日前までにご注文ください。
■特にご指定がない場合
クレジット ⇒ご注文確認後、1週間以内に発送いたします。
銀行振込 ⇒ご入金確認後、1週間以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後、1週間以内に発送いたします。
時間指定
■お届けの日時指定について
ご希望の方は、ご購入手続きの際の「2.レジ画面」にてお届け希望日の項にご希望の日時をご記入ください。
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
- ※ご指定は8日後以降から可能です。最短到着をご希望の方は日時指定をせずにご注文くださいませ。
- ※一部時間帯指定不可地域がございますので、その場合、配送伝票に「○○時配送希望」と記載いたしますが、お届けの保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。
送料サービス
■送料のサービスについて
お届け先 1 件につき、ネットショップお買い上げ商品代金の合計が 8,000 円(税込)以上の場合、お届け先が南東北・関東・信越・北陸・中部エリアの方は送料無料です。その他エリアお届けの場合、一律 726 円(税込)です。
- ※化粧箱代・手数料はお買い上げ商品代金の合計に含まれませんので予めご了承ください。
- ※「送料込み」商品と「送料別」の商品を同梱された場合には、追加送料はかかりません。(お届け先が同一の場合に限ります。)
全国の配送料について
お届け先1ヶ所につき、下記の送料がかかります。
海外発送はできませんので、予めご了承ください。
地域 | 都道府県 | 送料(税込) |
---|---|---|
北海道 | 北海道 | 1,692円 |
北東北 | 青森・秋田・岩手 | 1,362円 |
南東北 | 宮城・山形・福島 | 1,252円 |
関東 | 東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨 | 1,252円 |
信越 | 長野・新潟 | 1,252円 |
北陸 | 富山・石川・福井 | 1,252円 |
中部 | 静岡・愛知・岐阜・三重 | 1,252円 |
関西 | 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 | 1,362円 |
中国 | 岡山・広島・山口・鳥取・島根 | 1,472円 |
四国 | 香川・徳島・高知・愛媛 | 1,472円 |
九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 1,692円 |
沖縄 | 沖縄 | 2,022円 |
※離島にお届けする場合+400円いただきます。
その際は後ほどメールでお知らせいたします。
※配送温度帯が異なる商品をご購入いただいた場合、クール便に同梱し発送させていただきます。
※2023年6月1日運輸のサービス改定に伴い、商品発送後、ご注文時のお届け先住所からお届け先を変更(転送)する場合、ヤマト運輸での定価運賃(着払い)が発生します。住所入力の不備につきましても同様の扱いとなりますのでご注意下さい。
▼お届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_230417.html
返品・交換について
返品/交換は、原則お受けできませんのでご了承くださいませ。
返品・交換の条件
以下の場合のみ返品をお受けいたします。
- ・不良品の場合
- ・注文した商品と異なる品が届いた場合
- ※「クーリングオフ制度」は通信販売には適用されませんので、ご了承ください。
その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
- ・到着後5日以上経過した商品
- ・お客様の過失により破損した商品
- ・到着後5日以上経過した商品
返品・交換の際の送料について
弊社の不手際により、商品を汚損・破損の場合は、弊社が送料を負担いたします。
- ※返品をご希望の場合は、必ず一度当店に電話連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ先電話番号】 042-551-1321(平日9:00~16:00)
キャンセルについて
発送前の商品のキャンセルについて
ご注文後24時間以内にご連絡いただければキャンセルの処理をさせていただきます。
お電話にて問い合わせる形で、右記の必要事項をご連絡ください。
弊社より確認のお電話をさせていただく場合がございます。
※キャンセルの取消は出来かねますので、お手数ですが改めてご注文ください。
直前のご連絡や発送手配後のキャンセルはご対応できかねます。
キャンセル処理後メールをお送りいたしますのでご確認ください。
キャンセルの際の連絡先
Tel:042-551-1321
受付時間:平日9:00~16:00
- ※キャンセル受付締切:ご注文後24時間以内まで
- 1.キャンセル希望の旨
- 2.注文番号
- 3.ご注文者様のお名前(フルネーム)
- 4.ご注文内容
- 5.日中連絡可能なお電話番号
ギフト包装・熨斗(のし)について
化粧箱
包装紙
包装紙+熨斗
※ギフト包装は簡易(エコ)包装のみになります。紙袋が必要な場合は備考欄にお書きください。
※のしは短冊タイプになります。名入れをご希望の場合は備考欄にお書きください。
※のしの種類はショッピングカート内でご選択頂けます。選択肢にない場合は備考欄にお書きください。
※領収書が必要な方は、備考欄にお書きください。
※ギフトセット以外の単品商品にも熨斗をご選択頂けます。その場合、商品をまとめた紙袋に熨斗掛けをいたします。
eギフトについて
eギフトとは、相手の住所を知らなくても手軽にギフトを贈れるサービスです。
購入後に発行される URL を、LINE やメールなどでお知らせのうえ、ご利用ください。
お相手の方は会員登録不要で、配送先を入力することでギフトが届きます。
eギフトの贈り方
Step01
商品ページで「住所を知らない相手に eギフトで送る」を選択すると eギフトをご利用いただけます。
Step02
メッセージカードのデザインをお選びいただき、メッセージを入力します。
Step03
購入が完了すると、eギフトの受け取りURLが発行されます。
メールやLINEでURLを伝えることでeギフトを贈ることができます。
eギフトの受け取り方
step1
届いたURLをタップすると受け取り画面が表示されます。
「ギフトを受け取る」をタップしてお届け先情報の入力に進みます。
Step02
お届け先情報をご入力ください。
※入力した情報は贈り主には分からない仕組みです。
Step03
入力したお届け先にeギフトが配送されます。
eギフトのよくあるご質問
- すべての商品でeギフト対応していますか?
- 大変恐れ入りますが、現在は、eギフト対象商品に限りがございます。各商品ページに「住所を知らない相手に eギフトで送る」というボタンが表示されているものは eギフトで送れます。
eギフト対象商品の一覧はこちらからご確認ください。 - ギフトの金額は受け取り手に分かってしまいますか?
- 金額のわかるものは受け取り画面では一切表示されません。また、ギフト発送時も金額の分かるものは同梱いたしません。
- どんな決済手段が使えますか?
- クレジットカード(VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club)、PayPay、楽天Pay、auPAYをご利用いただけます。
- eギフトのURLはどのようにして送れますか?
- ご注文完了画面、もしくは、メールに記載のeギフトのURLをご自身で受け取り手にLINEやメールなどでお知らせください。
eギフトのURLはご注文完了後に、ご注文完了画面に表示されます。また、eギフトのURLが載ったメールからもご確認いただけます。 - eギフトの有効期限はありますか?
- ご注文日から5日後の23:59に、eギフトの有効期限が切れます。それまでに、受け取る方へURLを送付するだけでなく、受け取る方がそのURLから住所を入力いただくようお願いいたします。
有効期限の1日前までに、受け取る方の住所入力が完了していない場合、ご注文者様にご案内メールを送付いたします。
もしeギフトの有効期限が切れた場合は、ご注文者様にお届け先住所の入力をお願いするメールをお送りします。 - 受け取り手が有効期限内に住所を入力しなかった場合、どうなりますか?
- 有効期限切れの後に、ご注文者様にお届け先住所の入力をお願いするメールをお送りします。ご注文はキャンセルとならずに、入力いただいた住所へお届けとなります。
メールの件名は「【大多摩ハムネットショップ】 e ギフトの受け取り期限切れとなりました」、メール差出人名は「大多摩ハムネットショップ」です。
お届け先住所の入力をお願いするメール送信から 5 日経過してもご注文者様からお届け先住所の入力がなかった場合、再度お届け先についてお伺いのご連絡をさせていただきます。 - 受け取り側はお届け日指定ができますか?
- 受け取り側はお届け日指定が可能です。お届け日指定可能期間はお届け情報入力日の7日後~7日間になります。
時間指定はできませんので予めご了承のほどお願いいたします。
対応ブラウザについて
当オンラインストアに対応しているブラウザーは、以下のとおりです。
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Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge
Opera
iOS用のApple Safari
Android用のGoogle Chrome